En mi segunda visita a Ciasc me
entreviste con el ingeniero Rafael M. Loza con la finalidad de saber
un poco más de su equipo de trabajo y
el por que decidió contratar a una mujer en su equipo.
Pretendía realizar una grabación de la misma pero por descuido de
mi parte no indague, en mi primer visita, sobre las restricciones que
tiene la compañía sobre el uso de dispositivos externos, por lo que
no se me permitió grabar o tomar fotografías dentro de las
instalaciones.
Estas son las respuesta que obtuve en
mi segunda visita:
MC: Buen día ingeniero, mi nombre es
Mayra Cruz, agradezco el tiempo que me brinda para esta entrevista.
RM: No hay de qué, mientras las
actividades nos lo permitan estamos para ayudarte.
MC: Muchas gracias ingeniero,
empecemos… Dígame a grandes rasgos ¿A qué se dedica su área,
como apoya a la organización de la que forma parte?
RM: Damos servicio técnico a las
áreas operativas y administrativas de la empresa,
tanto de aquí de corporativo como de las oficinas foráneas, ya
sabes, arreglar máquinas o redes, configurar equipos o subir
gestiones a los sistemas. También tenemos control de los inventarios
de equipo de la empresa con el control de responsivas y asignación
de usuarios.
MC: Veo que son muchas actividades
¿Cómo las organiza, tiene algún plan de trabajo?
RM: No tenemos un plan de trabajo
como tal, pero sí un mapa de proceso dentro de nuestro Sistema de
Gestión de Calidad que detalla la manera en que
hacemos las actividades.
Es un poco complicado tener un plan
de trabajo por que el soporte la mayor parte del soporte se
realiza el momento de que se detecta la falla, nosotros no podemos
predecir en que momento se va a descomponer una máquina o va a
fallar un sistema.
MC: Habla del soporte, pero para el
caso del control de inventarios o mantenimiento de los sistemas ¿No
existe tampoco un plan de trabajo?
RM: Ah, si. En ese caso sí
contamos con un calendario de Mantenimientos donde damos soporte
preventivo a los equipos en fechas planeadas.
MC: Para estas actividades, ¿Usted
decide el número de personal que conforman su equipo?
RM: Bueno, por políticas internas
el número de empleados para el área ya está indicado y de momento
hemos visto que con el personal que tenemos logramos cubrir las
actividades.
MC: Me comenta que por políticas
internas ya está indicado el número de empleados del área ¿Quién
establece estas políticas?
RM: Las decide el área de
dirección en conjunto con el supervisor. A mí se me pregunta más
por el perfil de las personitas, el tipo de conocimientos que
necesitamos que tengan.
MC: ¿De que manera elige a los
miembros de su equipo?
RM: Bueno, principalmente reviso
los perfiles que me da Recursos Humanos y veo si tiene los
conocimientos necesarios. También si viven cerca, por que a veces es
necesario dar soporte durante la noche para no ‘pegarle’ a la
operación.
MC: Note que hay una mujer, una
programadora, en su equipo de trabajo, cuénteme ¿esto fue por su
decisión o cómo fue qué se integro ella al equipo?
RM: Pues creo que no fue algo que
se planeara, digo, no planeábamos que el nuevo programador fuera una
mujer, simplemente fue el mejor candidato en ese momento. No teníamos
programador y ella fue la primera en cumplir con los requisitos.(ríe)
MC: ¿Qué cambios ha notado en su
equipo desde que ella se integro?
RM: Cambios… bueno, en realidad
no creo que haya cambiado nada. El trabajo se sigue haciendo de la
misma manera.
MC: ¿Cómo es para usted ser jefe de
una mujer, sobre todo dentro de un sector constituido
mayoritariamente por hombres?
RM: Al principio era complicado,
por que como dices, casi siempre son hombres y uno se habla con ellos
de una manera más, si quieres llamarla, brusca; en cambio, con una
mujer la cosa es más cuidada, uno cuida más sus palabras.
Afortunadamente Isa (la
programadora), entiende como está la situación y puedo hablarle
como a cualquiera de los otros muchachos.
MC: Para finalizar ingeniero y
basándose en su experiencia ¿Por qué cree que hay tan pocas
mujeres en la industria tecnológica?
RM: Creo que tiene mucho que ver
con la manera en que se presentan las ingenierías, como un trabajo
pesado o solo de hombres.
MC: ¿Cómo cree que se puede
solucionar esto?
RM: Creo
que hacerles consciencia a las mujeres que las áreas de la
informática están creciendo y están creando como más actividades
que van más allá de estar desarmando equipos.
MC: Muchas gracias ingeniero, por
apoyarme con esta entrevista.
RM: De
nada, aquí andamos.
